Xディスプレイ無償修理 解決方法を紹介

Appleは9日、iPhone X ディスプレイモジュールのコンポーネントに故障の可能性があり、該当製品の無償修理を実施すると発表した。

端末症状

・ディスプレイ (またはディスプレイの一部) がタッチにまったく反応しないか、反応したり反応しなかったりする。

・タッチしていないのにディスプレイが反応する。

出典:タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム(Apple公式)

 

それに伴い、筆者が該当端末だったこともあり、Appleサポートに問い合わせたが、予約が殺到したせいか「Appleストアは全店舗1週間先まで予約できない」という回答だった(11日9:50時点)。

Appleストアは1週間先までしか予約できないシステムになっているため、いち早く解決するには下記の3つの方法しかない。

 

1. 当日対応枠を問い合わせる

AppleサポートではAppleストア各店舗の当日対応枠を確認できないため、直接店舗に電話し「当日対応枠が対応可能か?」を問い合わせるほか、「当日キャンセル」を待つしかないという。

 

2. Apple 正規サービスプロバイダに個別問い合わせ

本修理は正規サービスプロバイダでも対応しているため、こちらから最寄りの店舗を探して、個別に問い合わせて店舗へ行く。

 

3. 配送修理を依頼

Appleサポートに問い合わせ、修理の必要性が認められた場合、サポート担当者がApple リペアセンターへの配送修理の手配を行う。ただし、「返送までに4~6営業日」ほど時間を要してしまうと公式で発表している。それでもよければこちらから申し込みを行なう。

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